问：用Mac/安卓客户端打开平台账号需要重新登录怎么办
答：把Windows的Cookie备份后还原到Mac或Android使用即可解决

操作步骤

1、用Windows客户端打开店铺账号

2、确保店铺登录成功后，操作同步Cookie

账号环境浏览器内-右上角菜单-点击同步Cookie

3、有Cookie备份管理权限的管理员-进入Cookie备份管理，还原到Mac或Android

打开路径1：在工作台-账号管理-更多操作-Cookie管理-Cookie备份管理

打开路径2：账号环境浏览器内-右上角菜单-Cookie备份管理，点击后可唤起工作台中的【Cookie备份管理】

Cookie备份管理页-更多操作-选择【同步Cookie至Android】或【同步Cookie至Mac】即可

同步Cookie到Mac或Android后，打开对应的客户端即可同步成功

如果日常都是使用Mac电脑使用紫鸟浏览器，临时使用Windows或安卓客户端，若也遇到打开平台账号需重新登录的情况，也可通过上述的操作将Mac的Cookie还原到Windows或安卓即可