个人认证操作指南

功能介绍

为什么要完成个人认证？

为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，根据国家工信部规定，要求紫鸟浏览器用户购买10个以上设备必须完成个人实名认证！

谁可以完成个人认证？

目前，仅BOSS账号有权限完成个人认证。

【企业管理-认证管理-个人认证】页面，若个人未认证，显示【立即认证】，点击立即认证。

弹窗处输入短信验证码进行验证，完成身份验证之后，可进入个人认证流程。

从个人认证入口处进入后，我们需要根据步骤进行以下操作：

必须是同一个人的三要素！

第一步：大陆居民-通过上传身份证+人脸识别进行实名认证。（非大陆居民可跳过上传身份证照片步骤）

第二步：手机扫码（需要微信扫，支付宝法大大不兼容）进入人脸识别。

手机端操作步骤如下：

Step1：录入身份信息校验

身份证头像页面回传，OCR识别姓名、身份证号，补录已在运营商实名手机号。

Step2：人脸识别验证

开始眨眼录视频（基于姓名、身份证和采集照片对比公安部底图），比对一致实名通过。

PC端显示完成实名认证

认证成功，个人认证状态显示：已认证

Q1:人脸比对一直过不了怎么办？

可以多次识别，一定要保证图像画面清晰。若一直无法通过，可以选择“手势识别”，人工介入审核，审核时间一般2个小时内（工作日9：00-18:30）。

Q2:什么情况下个人需要重新实名认证？

个人认证的人更换手机号/姓名的情况影响到具体的业务。

Q3:个人实名认证一直提示失败是为什么？

实名认证不通过，个人三要素实名不一致常见因素：

携号转网：目前支持联通和电信，移动暂不支持；
手机号码非本人实名制：无法通过，必须本人实名制；
新办理的用户：移动、电信是月更，联通 T+3 日；
客户信息变更：移动、电信是月更，联通 T+3 日。请自行核实是否存在以上情况，若不存在，需提供手机号对应营业厅答pp 的个人实名信息截图，反馈给客服。运营商实名认证通过后，需3个工作日才可继续操作

Q4:实名认证的是必须要公司法人吗？还是公司成员就行了？

个人认证可以是法人也可以是代理人，如果是代理人做的个人认证，企业认证的时候就需要法人做活体检测。