如何发起远程运维申请

什么是 “远程运维申请”？

紫鸟V6.25.15以上版本支持远程功能。如果在使用紫鸟过程中遇到了问题，和客服沟通后确认需要紫鸟技术运维远程协助。您可以在发起远程运维申请，无需安装向日葵等远程工具，只需要开启紫鸟客户端，技术运维即可远程您的电脑，帮助您解决问题。

PS：为保障您的隐私安全，紫鸟技术远程只会在您允许的时间内，且需要您接受远程才能进行。

所有人均可以发起运维申请。

只需要客户端版本在V6.25.15以上就可申请。

要发起“远程运维申请”，请按以下步骤操作：

为确保您的申请能及时处理，请先联系客服说明问题。客服确认需远程处理后，您再提交申请。

您可以通过以下任一入口开启：

首次发起申请时，系统会加载必要资源，请耐心等待几秒钟。加载完成后，将自动打开远程运维助手窗口。

在远程运维助手窗口中，选择您方便接受远程运维的时间段，并填写相关信息后提交。（注意：技术人员只能在您预约的时间段内发起远程连接。）

提交后请复制生成的预约单信息，并发送给客服进行后续安排。

申请单发送后，请保持紫鸟客户端开启，不要退出。技术人员发起远程时，您将在桌面右下角看到邀请通知，点击【接收】即可开始远程运维。

Mac系统需要您在系统设置中开启以下配置项才可使用紫鸟远程助手。