号源-ZNYHQ

ZNYHQ号源-介绍

实名认证操作步骤

1.提交身份信息

通过微信关注“中邮普泰代理商”公众号，点击“普泰云号 > 云号实名制”进入 实名认证界面（如下方左图）

根据界面提示，填写普泰云号、客户服务编码。上传二代身份证人像面和国徽面（如下方右图）

填写具体要求如下：

• 普泰云号：填写需要激活的号码
• 客户服务编码：固定填写“250101”
• 拍摄高清二代身份证原件照，身份证正反面需为同一证件

2.活体认证

认真阅读并签署《普泰移动客户入网服务协议》、活体认证注意事项，然后点击 “我已同意注意事项，开始拍摄”，进入活体认证界面

3.提交成功

活体完成后提示“认证完成”，则表明您的实名认证信息已提交成功。

4.实名认证结果查询

1. 进入“中邮普泰代理商”公众号，点击“普泰云号 > 云号实名制”进入实名认证 界面
2. 根据界面提示，填写普泰云号、客户服务编码后，点击“实名登记信息查询，请点击此处”进行查询

常见问题

Q1:如何提高实名认证通过率？

• 证件照片请拍摄上传完整无遮盖的二代身份证原件照片，更利于实名通过。
• 人脸识别的视频录制时，建议在光线充足的地方进行，脸部表情丰富的视频，更容易通过活体监测。

Q2:明明实名认证通过了，为什么还有复审未通过？复审未通 过是什么原因？

您在实名认证时，在系统自动审核完成后，若实名信息不合格，将触发人工复审流程， 复审未通过可能影响您的号码正常使用，且需重新个人实名认证。请严格按照实名指导要求进行实名认证，避免给您的业务造成影响。

Q3:提示“输入参数不能为空：LONGITUDE”是什么原因？

若您确定已填写全部信息，请您查看您的定位开关是否已打开或已将定位授权给公众号。请将定位打开后，重新访问公众号重试。

Q4:我实名认证时提示“不是有效的 XXX 号”或“非有效 XXX 卡”？

您认证的号码可能是其他运营商的号码，请确定号码输入是否有误或号码的实名认证 方案是否正确。

Q5:个人实名认证为什么要访问我的位置？

因为运营商需确认初始实名认证地点。

Q6:提交了实名信息，为什么没有通过？

1. 请确认用于实名认证的身份证是否已认证了 5 个号码。一个身份证只能实名认证 5 个号码，包含通过营业厅等途径购买过该虚商号码的实名名额。
2. 若实际认证号码数量未超过 5 个，请参考实名认证结果查询不通过原因， 修改相关内容后再次进行实名认证。

Q7:如何过户号码?

• 在“中邮普泰代理商”公众号，发送“云号实名变更”，公众号会回复小程序链接页面，界面如下图所示
• 点击“云号实名变更”链接或长按识别“普泰门店”小程序进入实名变更界面， 根据界面提示，填写普泰云号、客户服务编码、原户主姓名、原户主身份证号码， 上传新户主身份证正反面原件图片，然后点击“下一步”

• 根据界面提示点击“我已阅读注意事项，开始拍摄”，进行活体验证。
• 活体完成后提示“云号过户成功”，表示您的实名认证信息已提交成功，点击 “关闭”耐心等待审核结果即可